“الوصول مقيد” — مقفل خارج التطبيق
إذا رأى المستخدمون صفحة الوصول مقيد، مساحة العمل مقفلة. يحدث هذا عندما ينتهي الاشتراك أو عندما يتم تجاوز حد المقاعد. فقط المسؤولون يمكنهم حل هذا. سي sees المستخدمون غير المسؤولين رسالة تطلب منهم التواصل مع مسؤولهم. حتى عند المقفل خارج، يمكن للمسؤولين لا يزالون الوصول إلى:- لوحة الإدارة > الخطط والفواتير — للتجديد أو إعادة الاشتراك
- لوحة الإدارة > المستخدمون — لإدارة المستخدمين وتحرير المقاعد
انتهى الاشتراك
السحابة: انتقل إلى الخطط والفواتير وأعد الاشتراك عبر Stripe. مستضاف ذاتيًا: انتقل إلى الخطط والفواتير وإما جدد اشتراكك أو ارفع ملف ترخيص محدّث. يُستعاد الوصول فورًا بعد التجديد. لا تُفقد أي بيانات.تم تجاوز حد المقاعد
مساحة عملك لديها مستخدمون نشطون أكثر مما يسمح به خطتك. جميع المستخدمين محجوبون — ليس فقط الأحدث. لإصلاح هذا، إما زد عدد مقاعدك من الخطط والفواتير، أو أزل مستخدمين من لوحة الإدارة > المستخدمون حتى يكون الاستخدام ضمن الحد. يُستعاد الوصول فورًا.ميزات المؤسسات غير متاحة
إذا رأيت خطأ عند محاولة الوصول إلى ميزات مثل التحليلات أو مجموعات المستخدمين أو سجل الاستعلامات، مساحة عملك لا تحتوي على خطة مدفوعة نشطة. هذه الميزات تتطلب اشتراك الأعمال أو المؤسسات:- مجموعات المستخدمين وضوابط الوصول
- التحليلات ولوحات الاستخدام
- سجل الاستعلامات
- تقارير الاستخدام
- الإجابات المعيارية
- حدود معدل الرموز
لا يمكن دعوة أو إضافة مستخدمين
إذا فشلت دعوة المستخدمين أو التسجيلات الجديدة أو إعادة تنشيط المستخدمين، فمن المرجح أن حد مقاعدك تم الوصول إليه. إما زد عدد مقاعدك من صفحة الفواتير، أو أزل مستخدمين من لوحة الإدارة > المستخدمون لتحرير المقاعد.غير قادر على الاتصال بـ Stripe (مستضاف ذاتيًا)
إذا كان مثيل المستضافة الذاتية لا يمكنه الوصول إلى Stripe، سترى لافتة في صفحة الفواتير:“غير قادر على الاتصال ببوابة دفع Stripe.”انقر على اتصل بـ Stripe لإعادة المحاولة. إذا كان مثيلك غير متصل بشكل دائم أو خلف جدار حماية، يمكنك رفع ملف ترخيص يدويًا بدلاً من ذلك.
فشل التحقق من ملف الترخيص (مستضاف ذاتيًا)
إذا أرجع رفع ملف ترخيص خطأ:- تأكد من أنك تستخدم محتويات الملف الكاملة، بما في ذلك محددات
-----BEGIN GORBIT LICENSE-----و-----END GORBIT LICENSE----- - تحقق من المسافات البيضاء الزائدة أو فواصل الأسطر التي قد تكون أُضيفت عند النسخ
- تأكد من أن الملف صُدر لمثيل Gorbit المحدد الخاص بك